常见问题

我们专注中国到新西兰（China → New Zealand）专线物流，不做其他线路。提供海运、空运双清到门服务，包括普货、纯电池、大件等多种品类。

双清不含税：我们负责出口报关和进口清关，但关税由收货人承担。双清含税：我们负责出口报关、进口清关及关税，一口价全包，收货人无需额外支付关税。

您可以在价格查询页面查看渠道价格，或直接联系客服获取专属报价。报价根据货物类型、重量/体积、目的地邮编区域等因素综合计算。

海派小包（KG计费）无最小起运量限制，1KG起即可发货。海卡大货（CBM计费）建议1CBM以上起运更经济。空派小包裹11KG内起运总价¥572起。具体可咨询客服确认。

海运（海卡/海派）：全程约30-35个自然日。空运（空派）：全程约6-8个自然日。以上时效为正常情况下的预估，节假日、海关查验等可能略有延长。

我们覆盖新西兰全境9200+邮政编码，包括奥克兰城区、奥克兰郊区、北岛（惠灵顿、汉密尔顿等）、南岛（基督城、皇后镇等）以及偏远地区。少数离岛地区价格需单询。

可以。我们的服务包括派送到门和自提两种方式。如需自提，请在预报时备注，货物清关完成后可到新西兰海外仓自提。自提可以节省末端派送费用。

我们在浙江义乌设有自营操作中心（地址：义乌市北苑秋实路115号一楼），客户可将货物寄送至义乌仓。全国各地的货物均可通过国内快递寄送至义乌仓，我们提供免费卸货和分拣服务。

支持！我们可派送至新西兰境内的Amazon FBA仓库。请确保FBA标签与入仓标签贴在外箱同一面，并提前告知客服。

义乌操作中心收货时间为周一至周六9:00-18:00，周日不收货。请合理安排发货时间。来货需提前在线预报并贴好入仓标签，每件外箱标注客户名称及箱数编号。

普货、带电产品（含电池）、纯电池、大件家具、机械设备、建材、电商小包、服装鞋帽、日用品等均可运输。不同品类对应不同渠道，具体请咨询客服。

纯电池/充电宝/储能电源需符合UN38.3检测标准，并提供MSDS报告。包装需使用UN规格箱，做好防短路绝缘处理。我们提供纯电专属运输通道，合规申报，确保安全通关。

建议购买保险（货值千分之3，最低¥50/票）。如未购买保险，海运货物丢失按货值或¥20/KG（取较小值）赔偿；空运按¥40/KG赔偿。具体条款详见理赔政策。

您可以通过我们的物流追踪页面输入运单号实时查询。系统会记录从入仓、装柜/装机、运输、清关到派送签收的每一个节点状态。

新西兰海关常规查验一般1-3个工作日放行。如遇MPI检疫或详细查验，我司持证报关员团队会第一时间协调处理，协助补件补税，争取最快放行。含税渠道关税由我们承担，您无需额外支付。